شروط الاشتراك والفوترة

الأطراف ونطاق التطبيق

«المنصة» تعني مزوّد الخدمة، و«المشترك» يعني الوكالة أو المنشأة التي أنشأت حسابًا وقبلت هذه الشروط. يسري الاشتراك على المنشأة كاملة بجميع مستخدميها وفروعها ضمن حدود الباقة المختارة.

الباقات والأسعار

الأسعار المعلنة أدناه بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة 15%، أي أن المبلغ المعروض هو المبلغ الذي يُخصم فعليًا دون إضافات لاحقة:

• تُصدَر لكل عملية دفع فاتورة ضريبية مطابقة لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، ويظهر فيها المبلغ الصافي وقيمة الضريبة منفصلين.
• الاشتراك السنوي يعادل عشرة أشهر مدفوعة (شهران مجانًا) ويُسدَّد مقدمًا دفعة واحدة.
• الأسعار والميزات المعروضة في صفحة الأسعار داخل المنصة هي المرجع المحدَّث؛ وإن اختلفت عن هذا الجدول بعد تحديث معلن مسبقًا، فالمعتمد ما هو معروض وقت الاشتراك أو التجديد.

دورة الفوترة

تُحتسب الدورة الشهرية ثلاثين (30) يومًا، والدورة السنوية ثلاثمائة وخمسة وستين (365) يومًا، ابتداءً من تاريخ تفعيل الاشتراك المدفوع.

• عند الترقية إلى باقة أعلى أثناء الدورة، تُفعَّل ميزات الباقة الجديدة فورًا وتبدأ دورة فوترة جديدة من تاريخ الترقية.
• عند التخفيض إلى باقة أدنى، يسري التخفيض من بداية الدورة التالية ولا يُسترد فرق الفترة الحالية.

التجربة المجانية

نوفّر تجربة مجانية مدتها أربعة عشر (14) يومًا على مستوى الباقة الاحترافية للحسابات الجديدة.

• لا تتطلب التجربة إدخال بطاقة دفع، ولا يُخصم منك أي مبلغ تلقائيًا عند انتهائها.
• التجربة متاحة مرة واحدة لكل منشأة، ولا تتجدد ولا تُمدَّد إلا بموافقة كتابية منا.

ماذا يحدث عند انتهاء التجربة دون اشتراك

عند انتهاء مدة التجربة دون تفعيل اشتراك مدفوع، ينتقل الحساب تلقائيًا إلى وضع القراءة فقط:

• يبقى تسجيل الدخول متاحًا، وتبقى جميع بياناتك قابلة للعرض والتصدير.
• تتوقف عمليات الكتابة: لا إضافة ولا تعديل ولا إرسال رسائل جديدة.
• لا تُحذف بياناتك. تبقى محفوظة كما هي، ويستأنف الحساب عمله الكامل فور تفعيل اشتراك مدفوع.

التجديد التلقائي وكيفية إيقافه

يتجدد الاشتراك المدفوع تلقائيًا لدورة مماثلة عند نهاية كل دورة، بالسعر المعلن للباقة وقت التجديد.

تُصدَر فاتورة التجديد قبل نهاية الدورة بثلاثة (3) أيام، لتتيح لك مراجعتها أو إيقاف التجديد قبل استحقاقها.

إيقاف التجديد

• يمكنك إيقاف التجديد في أي وقت من صفحة الاشتراك داخل حساب الوكالة، أو بإرسال طلب إلى بريد الدعم من البريد المسجَّل باسم مالك الحساب.
• يسري إيقاف التجديد من نهاية الدورة المدفوعة الحالية؛ تحتفظ بالخدمة كاملة حتى ذلك التاريخ، ثم ينتقل الحساب إلى وضع القراءة فقط.

الدفع

• يتم السداد عبر بوابة دفع معتمدة (مدى والبطاقات الائتمانية) أو بأي وسيلة أخرى نعلنها لك عند الاشتراك.
• لا نخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا؛ تُعالَج بيانات البطاقة لدى بوابة الدفع مباشرة.
• إذا فشلت عملية الدفع، نُعيد المحاولة ونُشعرك عبر البريد الإلكتروني قبل تطبيق إجراءات التأخر أدناه.

التأخر في السداد ومهلة السماح

• إذا لم تُسدَّد الفاتورة عند نهاية الدورة، يُصنَّف الاشتراك «متأخر السداد» مع بقاء الخدمة كاملة.
• تبدأ بعدها مهلة سماح مدتها سبعة (7) أيام تبقى فيها كل ميزات باقتك عاملة، ونرسل خلالها تذكيرًا بالسداد.
• بانتهاء مهلة السماح دون سداد، يُعلَّق الاشتراك وينتقل الحساب إلى وضع القراءة فقط.
• التعليق لا يعني حذف البيانات: تبقى بياناتك محفوظة وقابلة للعرض والتصدير طوال مدة التعليق.
• يُستأنف الاشتراك فورًا عند سداد المبلغ المستحق، دون رسوم إعادة تفعيل.
• لا نفرض غرامات تأخير ولا فوائد على المبالغ المتأخرة.

تعديل الأسعار

يحق لنا تعديل أسعار الباقات أو محتواها مستقبلًا، بما في ذلك تعديل الأسعار تبعًا لأي تغيير نظامي في نسبة ضريبة القيمة المضافة.

• نُشعرك بأي زيادة في السعر عبر البريد الإلكتروني المسجَّل قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من تاريخ سريانها عليك.
• لا يُطبَّق السعر الجديد على دورة مدفوعة جارية؛ يسري فقط من التجديد التالي. وإن لم يناسبك السعر الجديد، يمكنك إيقاف التجديد قبل تاريخ سريانه دون أي التزام.

حدود الباقة والاستخدام العادل

لكل باقة حدود معلنة (عدد المستخدمين، المرشحين، العملاء، الرسائل، مساحة التخزين وغيرها) معروضة في صفحة الأسعار داخل المنصة.

• عند بلوغ حد من حدود باقتك، تُمنع العملية المعنية وتُعرض عليك شاشة ترقية توضّح الباقة التي ترفع الحد؛ ولا نفرض رسومًا إضافية تلقائية على التجاوز.
• يُمنع استخدام الحساب لإعادة بيع الخدمة أو مشاركتها مع منشآت أخرى غير المشترك.

ملكية البيانات وتصديرها

البيانات التي تُدخلها إلى المنصة تبقى ملكًا لك. نحن نعالجها نيابةً عنك وفق اتفاقية معالجة البيانات.

• تتيح المنصة تصدير بياناتك بصيغة JSON أو CSV بحسب نوع البيانات، وبعض أدوات التصدير الشاملة مرتبطة بالباقة المؤسسية.
• بصرف النظر عن باقتك، يمكنك طلب نسخة من بياناتك من الدعم قبل إغلاق الحساب، ونوفّرها خلال خمسة عشر (15) يوم عمل دون مقابل.

الإنهاء

• يحق لك إنهاء الاشتراك في أي وقت وفق سياسة الاسترداد والإلغاء.
• يحق لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة جوهرية للشروط، أو استخدام غير نظامي، أو عدم سداد بعد انتهاء مهلة السماح، بعد إشعارك كتابيًا وإتاحة فرصة معقولة للتصحيح ما لم تكن المخالفة جسيمة أو نظامية.
• بعد الإنهاء، يبقى الحساب في وضع القراءة والتصدير لمدة ثلاثين (30) يومًا، ثم يُغلق وتُعالَج البيانات وفق قسم الاحتفاظ والحذف في اتفاقية معالجة البيانات.

مستوى الخدمة

تُنظَّم التزاماتنا بشأن التوافر وأزمنة الاستجابة للدعم في اتفاقية مستوى الخدمة، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

تعديل هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط. تُنشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية قبل ثلاثين (30) يومًا من سريانها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التحديث يُعدّ قبولًا له.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتُبذل محاولة ودّية لتسوية أي نزاع خلال ثلاثين (30) يومًا، وإلا اختُصت الجهة القضائية المختصة في مدينة الرياض.

التواصل

لأي استفسار يتعلق بالاشتراك أو الفوترة، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@smartrecruit.sa